Heb je vragen?
Wij hebben de antwoorden!
Deze FAQ geeft je snelle en duidelijke antwoorden op de vraag hoe jouw gepersonaliseerde kunstwerk wordt gemaakt en wat je van begin tot eind kunt verwachten.
Algemene informatie
Wat is Affiche & Amour?
Wat is Affiche & Amour?
Affiche & Amour is een bedrijf uit Turnhout, België. Opgericht door Jorijn. We bieden gepersonaliseerde wall art en illustraties aan.
Welke soorten illustraties maakt u?
Welke soorten illustraties maakt u?
We bieden verschillende stijlen aan, waaronder handgetekende doorlopende lijntekeningen, schattige karaktertekeningen, portretten in stripstijl en andere moderne illustratiestijlen. Op elke productpagina vindt u voorbeelden van de verschillende stijlen ter referentie.
Biedt u digitale bestanden, gedrukte posters of beide aan?
Biedt u digitale bestanden, gedrukte posters of beide aan?
Beide opties. Je kunt kiezen voor een directe digitale download of een gedrukte versie in het gewenste formaat, met of zonder lijst.
Bestellen en personaliseren
Hoe plaats ik een bestelling voor een illustratie op maat?
Hoe plaats ik een bestelling voor een illustratie op maat?
Kies je favoriete stijl en vul het personalisatieformulier in. Upload indien nodig je foto, selecteer een formaat of printoptie en voeg eventuele tekst of personalisatiegegevens toe. Als je voor een instant illustratie hebt gekozen, zie je het eindresultaat direct in de preview. Als je voor een handgetekende illustratie hebt gekozen, ontvang je de preview ter goedkeuring binnen enkele dagen.
Welke soorten foto's werken het beste?
Welke soorten foto's werken het beste?
Foto's met goede belichting, duidelijke gezichten en details, en minimale filters leveren de beste resultaten op. Je kunt smartphonefoto's uploaden, zolang ze niet te korrelig of onscherp zijn. Aanstootgevende of beledigende foto's worden niet verwerkt.
Kan ik specifieke details of wijzigingen aanvragen?
Kan ik specifieke details of wijzigingen aanvragen?
Voor instant kunst: Nee, je kunt de wijzigingen in de live preview bekijken. Je kunt een andere foto uploaden totdat je tevreden bent met het resultaat voordat je bestelt.
Voor handgetekende kunst: Ja, kleine correcties zijn inbegrepen in de pakketten. Je ontvangt een voorbeeld zodra de tekening klaar is. We printen pas na jouw goedkeuring.
Kunnen meerdere personen of huisdieren in één kunstwerk worden afgebeeld?
Kunnen meerdere personen of huisdieren in één kunstwerk worden afgebeeld?
Ja. Instant Art gebruikt geautomatiseerde aanwijzingen om je foto te transformeren, dus iedereen moet dezelfde foto gebruiken.
Voor een handgetekende illustratie kunt u meerdere afbeeldingen aanleveren.
Digitale bestanden en afdrukken
In welk bestandsformaat en met welke resolutie ontvang ik het bestand?
In welk bestandsformaat en met welke resolutie ontvang ik het bestand?
De digitale bestanden worden geleverd als JPEG-bestanden met hoge resolutie, geschikt voor professioneel drukwerk. De resolutie is geoptimaliseerd voor posters op groot formaat.
Als u een handgetekende lijntekening hebt besteld, kunt u het formaat kiezen.
Kan ik het digitale bestand zelf afdrukken?
Kan ik het digitale bestand zelf afdrukken?
Digitale bestanden kunnen thuis, bij een lokale drukkerij of via een online printservice worden afgedrukt. Ze worden geleverd in een formaat dat geschikt is voor afdrukken van hoge kwaliteit.
Welke afdrukformaten en inlijstopties zijn er beschikbaar?
Welke afdrukformaten en inlijstopties zijn er beschikbaar?
Wij bieden verschillende posterformaten aan, afhankelijk van het product. Veel artikelen worden ook geleverd met een optionele lijst in diverse materialen en kleuren.
Verzending en levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn kunstwerk ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn kunstwerk ontvang?
Digitale bestanden worden per e-mail verzonden zodra de illustratie klaar is. Voor direct te tekenen illustraties is dit binnen 15 minuten na bestelling.
De levertijd voor handgetekende illustraties kan variëren afhankelijk van ons huidige ordervolume. We streven ernaar u altijd op de hoogte te houden en zullen u gedurende het hele proces zo nauwkeurig mogelijk informeren.
De geschatte levertijd voor prints en ingelijste prints is 3-5 werkdagen .
Verzendt u ook naar het buitenland?
Verzendt u ook naar het buitenland?
Ja, we verzenden wereldwijd!
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Je ontvangt een trackinglink zodra je gedrukte bestelling is verzonden. Digitale bestanden hoeven niet te worden gevolgd en worden elektronisch geleverd.
Betalingen en retouren
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Welke betaalmethoden worden geaccepteerd?
Wij ondersteunen gangbare betaalmethoden zoals creditcards, PayPal en andere regionaal beschikbare opties die bij het afrekenen worden weergegeven.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat elke illustratie op maat wordt gemaakt, zijn annuleringen of wijzigingen alleen mogelijk voordat de illustratie is gemaakt.
Kleine wijzigingen zijn wel inbegrepen bij de handgetekende illustraties. Uw print gaat pas in productie na goedkeuring.
Wat is jullie retour- of terugbetalingsbeleid voor maatwerk?
Wat is jullie retour- of terugbetalingsbeleid voor maatwerk?
Op maat gemaakte kunstwerken kunnen na creatie niet worden geretourneerd. Mocht er echter een probleem zijn met uw bestelling, neem dan contact met ons op en we zullen samen met u naar een oplossing zoeken.
Privacy en gebruik van foto's
Hoe gaan jullie om met mijn geüploade foto's?
Hoe gaan jullie om met mijn geüploade foto's?
Uw foto's worden uitsluitend gebruikt voor het maken van uw illustratie. Wij publiceren of delen ze niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Worden mijn foto's bewaard of verwijderd nadat het kunstwerk is voltooid?
Worden mijn foto's bewaard of verwijderd nadat het kunstwerk is voltooid?
We bewaren foto's alleen gedurende het creatieproces. Nadat uw kunstwerk is afgerond, worden de foto's uit ons systeem verwijderd.
Breng me naar
Kunt u niet vinden wat u zoekt?
Neem contact op!