Informatie
Veelgestelde vragen
Hier vind je antwoorden op de meest gestelde vragen. De informatie is overzichtelijk gebundeld, zodat je snel vindt wat je zoekt. Staat je vraag er niet tussen? Neem gerust contact op.
Algemeen
Over Affiche & Amour
Over Affiche & Amour
Affiche & Amour werd opgericht door Jorijn Ribbens en is gevestigd in Vosselaar, nabij Turnhout. Het atelier is gespecialiseerd in op maat gemaakte prints waarin persoonlijke verhalen, emotie en verfijnde afwerking samenkomen.
Wat voor illustraties worden er gemaakt?
Wat voor illustraties worden er gemaakt?
Er worden verschillende illustraties aangeboden, gaande van op maat gemaakte lijntekeningen tot letter en naam prints. Het actuele aanbod is op de webshop te raadplegen en voor aanvragen op maat kan er altijd contact opgenomen worden.
Bied je digitale bestanden of prints aan?
Bied je digitale bestanden of prints aan?
Sommige ontwerpen kunnen ook als digitaal bestand aangeleverd worden. Gezien de manuele afwerking zijn andere ontwerpen enkel beschikbaar als fysieke print.
Bestellen & personaliseren
Hoe plaats ik een bestelling?
Hoe plaats ik een bestelling?
Ga naar het gekozen product en vul het personalisatie formulier in. Kies de gewenste opties, voeg een foto toe indien nodig en geef de gevraagde gegevens. In sommige gevallen is een live preview zichtbaar als leidraad. Bij de portrettekeningen ontvangt u na enkele dagen een preview ter goedkeuring.
Welke foto's werken het beste?
Welke foto's werken het beste?
Foto's met goede belichting, scherp en gezichten duidelijk zichtbaar. Smartphone foto's zijn geschikt, indien ze niet te wazig zijn. Bij twijfel kan je steeds contact opnemen.
Op de productpagina van de posters waarvoor een foto nodig is, werden er foto richtlijnen voorzien.
Kan ik speciale wijzigingen of opmerkingen doorgeven?
Kan ik speciale wijzigingen of opmerkingen doorgeven?
Ja, elk ontwerp wordt voor jou gemaakt. Kleine wijziging zijn mogelijk voordat de druk in productie gaat. U kan steeds opmerkingen doorgeven bij uw bestelling.
Kunnen meerdere mensen of huisdieren samengevoegd worden op 1 afbeelding?
Kunnen meerdere mensen of huisdieren samengevoegd worden op 1 afbeelding?
Ja, het is zeker mogelijk om meerdere personen samen te zetten, ook indien ze niet origineel op dezelfde foto staan. U kan contact opnemen om de opties te bespreken.
Zijn op maat gemaakte ontwerpen mogelijk?
Zijn op maat gemaakte ontwerpen mogelijk?
Zeker. Je kan contact opnemen via mail hello@afficheamour.com om jouw idee te bespreken.
Digitaal & prints
Welk digitaal formaat zal ik ontvangen?
Welk digitaal formaat zal ik ontvangen?
Indien je voor een digitaal bestand hebt gekozen, zal je dit ontvangen standaard in JPG, hoge resolutie, geschikt om zelf af te drukken. Andere formaten zijn zonder meerkost beschikbaar op aanvraag.
Kan ik het digitale bestand zelf afdrukken?
Kan ik het digitale bestand zelf afdrukken?
Absoluut. Digitale bestanden kunnen zelf thuis afgedrukt worden of via een externe printservice.
In welke afmetingen zijn de prints en ingelijste prints beschikbaar?
In welke afmetingen zijn de prints en ingelijste prints beschikbaar?
Op de productpagina van de gewenste poster staat aangegeven in welk formaat het beschikbaar is.
Afwijkende formaten zijn bespreekbaar, maar hou hierbij rekening met een langere levertijd indien een externe print partner nodig is.
Welke materialen worden er gebruikt?
Welke materialen worden er gebruikt?
Er wordt gebruik gemaakt van hoogwaardig papier en goudfolie.
De kaders bestaan uit een kwalitatief houten frame met glas.
Verzending & levering
Hoe lang duurt het voordat ik mijn poster ontvang?
Hoe lang duurt het voordat ik mijn poster ontvang?
Elke poster wordt met zorg op maat ontworpen en afgewerkt. De productie hiervan duurt 2-3 werkdagen. Op piekmomenten kan dit langer zijn, dit wordt steeds meegedeeld op de website. De verzending zelf duurt eveneens 2-3 werkdagen.
De totale levering neemt dus ongeveer 1 week in beslag.
Spoedorders kunnen aangevraagd worden, en afhalen in Vosselaar is eveneens mogelijk om de levertijd te verkorten.
Verzend je internationaal?
Verzend je internationaal?
Via de webshop kan je enkel bestellen met levering binnen België en Nederland.
Wil je laten leveren ergens anders in Europa? Neem gerust contact op!
Hoe kan ik mijn order volgen?
Hoe kan ik mijn order volgen?
Je ontvangt een tracking link wanneer jouw bestelling onderweg is.
Betalingen & retours
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Welke betalingsmogelijkheden zijn er?
Er kan betaald worden met Paypal, kredietkaard, Bancontact en crypto. De verschillende opties worden getoond bij checkout.
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Kan ik mijn bestelling annuleren of wijzigen?
Omdat het om gepersonaliseerde en handgemaakte bestellingen gaat, is annuleren of wijzigen enkel mogelijk voordat de productie gestart is.
Neem zo snel mogelijk contact op indien u uw order wil annuleren of wijzigen.
Kan ik mijn bestelling retouren?
Kan ik mijn bestelling retouren?
Omdat het om gepersonaliseerde werken gaat, is retouren niet mogelijk.
Is er iets misgelopen bij uw order? Werd er een fout gemaakt of werd uw bestelling beschadigd geleverd? Neem gerust contact op, zodat er een gepaste oplossing gezocht kan worden.
Privacy & foto gebruik
Wat gebeurt er met mijn geüploade foto's?
Wat gebeurt er met mijn geüploade foto's?
Jouw foto's worden enkel gebruikt voor het maken van de illustratie. Verder worden deze niet gedeeld of getoond zonder expliciete toestemming.
Wordt mijn bestelling gedeeld op sociale media?
Wordt mijn bestelling gedeeld op sociale media?
Jouw poster kan gedeeld worden op sociale media. Er worden nooit herkenbare namen of afbeeldingen van personen gedeeld zonder toestemming. Er wordt doordacht omgegaan met wat er gedeeld wordt.
-
Toch nog vragen?
Laat het me weten!
GOUD.
Voor mijlpalen die mogen schitteren
ⓒ Affiche & Amour
